Beste Beatrijs,
Mijn vrouw en ik hebben al jaren een abonnement op een concertserie. Helaas zitten we dit seizoen op vaste plaatsen naast een echtpaar waarvan de vrouw rijkelijk besproeid is met parfum. Zij verspreidt zo’n sterke geur dat het ons soms de adem beneemt en we hoestneigingen krijgen. We zijn al een keer ergens anders gaan zitten, maar we hebben mooie plaatsen. Kunnen we deze vrouw op haar parfumgebruik aanspreken?
Stankoverlast
Beste Stankoverlast,
Ja, dat kan zeker. U kunt na afloop van het volgende concert de vrouw aanschieten en uw punt aan de orde stellen. U zegt dan: ‘Sorry, mag ik u iets vragen? Ik heb een beetje vreemd verzoek, maar is het mogelijk voor u om bij het volgende concert géén parfum op te doen? Mijn probleem is dat bepaalde soorten parfums enorm op mijn luchtwegen slaan. Ik krijg last van een verstopte neus en kriebelhoest.’ Laat een paar kuchjes horen om uw verzoek kracht bij te zetten. Hoesten in de concertzaal is een irritant verschijnsel, waar zowel musici als het publiek zelf regelmatig over klagen. Alles wat gehoest kan tegengaan is meegenomen. Waarschijnlijk zal de vrouw beloven dat ze haar parfum weg zal laten, waarop u uw erkentelijkheid uitspreekt.
Als je zo recht met de deur in huis valt gaan sommige mensen in de weerstand. Vaak valt het beter om te openen met de feiten en daarna pas een verzoek. Ik lees vaak de aanbeveling te communiceren met “waarneming – gevoel – behoefte – verzoek”. Iets als: “Bepaalde soorten parfums slaan enorm op mijn luchtwegen. Ik voel me ongemakkelijk en wil het concert niet verstoren met gehoest. Wilt u het volgende concert géén parfum opdoen?”